不是再造一个聊天软件,而是换一块屏幕
WhatsApp网页版的核心价值,不在于提供一套全新的功能,而是让同一套会话关系可以在一块更大的屏幕上被操作。搜索这个词的人,通常已经装了手机应用,只是希望用键盘打字、用鼠标拖拽文件、用多窗口对照资料。理解这一点,就不会对电脑端的功能抱有超出实际的期待。
它适合那些日常沟通量较大、又需要边查资料边回复的人。比如客服人员在处理工单时需要复制订单号,比如外贸从业者要对照报价表逐条回复,比如学生要把老师发来的图片整理进笔记。这些动作在手机上做会反复缩放、复制、粘贴,在电脑上则顺手得多。
需要明确的是,电脑端仍是手机账号的延伸。首次使用要通过手机完成确认,会话内容来自同步,而不是独立注册的一套新账号。把这一点记在心上,后面的很多疑问都会迎刃而解:为什么记录不完全一致,为什么手机离线会影响接收,为什么换一台电脑又要重新扫码。